본 약관은 METROMiiA(메트로미아)(이하 “서비스”)가 제공하는 온라인 서비스의 이용과 관련하여 서비스와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

※ 「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “몰”이라 함은 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 합니다)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

2. “이용자”란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

3. “회원”이란 서비스에 가입하여 아이디(ID)를 부여받은 이용자를 말합니다.

4. “콘텐츠”란 서비스가 제공하거나 이용자가 게시·등록하는 텍스트, 이미지, 영상 등 일체의 자료를 말합니다.

5. “아티스트”란 본 서비스의 세계관을 기반으로 활동하는 버추얼 아이돌 그룹 ‘미완소년’을 말합니다.

6. “아티스트 IP”란 ‘미완소년’ 멤버 및 ‘METROMiiA’ 세계관과 관련된 캐릭터 디자인, 일러스트, 성명, 음성, 영상 등 일체의 지식재산권을 말합니다.

7. “재화 등”이라 함은 회사가 “몰”을 통하여 판매하는 공식 굿즈·상품 등 유체물 및 디지털콘텐츠를 포함한 일체의 재화와 용역을 말합니다.

② 제1항에서 정의되지 아니한 용어의 의미는 일반적인 거래관행 및 관계 법령에서 정하는 바에 따릅니다.

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

2. 서비스는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 사유를 명시하여 사전에 공지합니다. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

3. 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

1. 회사는 재화 또는 용역에 대한 정보 제공, 구매계약의 체결, 상품의 배송 및 이에 부수하는 업무를 수행합니다.

2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 점검, 장애, 천재지변 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한·중단할 수 있습니다.

3. 회사가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.

4. 전항의 경우 회사는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

1. 이용자는 서비스가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청하며, 본 약관에 동의함으로써 이용계약이 성립합니다.

2. 회원은 본인의 계정(아이디·비밀번호)을 직접 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다. 계정의 관리 소홀로 발생한 손해의 책임은 회원에게 있습니다.

3. 만 14세 미만(또는 미국 거주자는 만 13세 미만, 유럽 거주자는 만 16세 미만 등 해당 이용자의 관할 법령이 정한 최소 법정 연령)의 아동이 회원가입을 신청할 경우, 관련 법령에 따라 법정대리인(부모님 등)의 동의 절차를 반드시 거쳐야 하며 동의가 확인되지 않는 경우 가입이 제한될 수 있습니다.

① 이용자는 “몰”에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

1) 재화 등의 검색 및 선택

2) 받는 사람의 성명, 주소, 전자우편주소, 휴대전화번호의 입력

3) 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료·설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인

4) 이 약관에 동의하고 위 제3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시

5) 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의

6) 결제방법의 선택

② 회사가 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 실제 구매신청 시 구매자의 동의를 받아야 하며, 회원가입 시 미리 포괄적으로 동의를 받지 않습니다. 이때 회사는 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 자의 이용 목적 및 보유·이용 기간 등을 구매자에게 명시하여야 합니다. 다만, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우는 예외로 합니다.

1. 회사는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 한, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

2. 상품 중 향수(Perfume)를 포함하여 국제 항공 운송 법령 및 배송사 규정상 인화성 물질 또는 액체류 제한을 받는 특정 품목은 국내 배송만 가능하며, 해외 배송이 전면 불가합니다.

3. 이용자가 해외 배송 주소지를 지정하여 해외 배송 불가 상품(향수 등)을 주문한 경우, 회사는 이용자에게 이메일 등으로 별도 통지 후 주문을 취소하고 환불 절차를 진행할 수 있습니다.

① 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 이용자가 상품을 공급받은 날로부터 7일 이내에 청약철회(단순 변심에 의한 반품)를 할 수 있도록 합니다.

② 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용자의 청약철회가 제한될 수 있습니다.

1) 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

2) 향수 등 밀봉 상태가 상품의 가치 유지에 필수적인 제품의 포장을 개봉하거나 상품을 사용한 경우 (외부 수축 밀봉 비닐/래핑 훼손, 단상자 개봉, 버진 씰 스티커 제거, 시험 분사 및 펌핑 등을 포함하며, 단순 확인을 위한 외박스 개봉을 넘어 상품 고유의 가치가 상실된 경우를 의미합니다.)

3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

4) 기타 관련 법령에 따라 청약철회가 제한되는 경우

① 이용자가 수령한 상품이 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 교환 또는 환불을 진행합니다.

1) 제조상 결함 또는 품질 불량

2) 파손, 누수 등 배송 과정에서의 손상

3) 주문 내용과 상이한 상품이 배송된 경우

② 전항의 상품 하자, 오배송 등에 의한 청약철회는 이용자가 당해 상품을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 가능합니다.

③ 재고 부족 등의 사유로 교환이 불가능한 경우, 회사는 관련 법령에 따라 상품 공급이 불가능함을 안 날로부터 3영업일 이내에 환불 처리를 진행하여야 합니다.

① 단순 변심에 의한 반품의 경우 반품 배송비는 이용자가 부담합니다.

② 상품의 하자, 오배송 등 회사의 귀책사유로 인한 반품의 경우 반품 배송비는 회사가 부담합니다.

③ 초기 무료배송 혜택을 적용받은 주문 건을 단순 변심으로 반품하는 경우, 이용자는 왕복 배송비(초기 배송비 및 반품 배송비 합산액) 전액을 부담하여야 합니다.

④ 상품의 주관적 하자(향의 변질, 지속력 불만족 등)를 주장하여 회사의 확인 절차를 진행하는 경우, 상품 회수를 위한 왕복 택배비는 이용자가 선부담합니다. 회사의 결함 검증 결과 제조상 결함이나 하자로 판명될 경우 회사는 선부담된 배송비를 전액 환급하나, 하자가 아닌 것으로 판명될 경우 회수 및 재배송에 소요되는 모든 비용은 이용자가 부담합니다.

이용자는 다음 행위를 함으로써 사전 통지 후 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

(단, 긴급을 요하는 경우 선 조치 후 사후 통지할 수 있습니다.)

1) 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위

2) 서비스의 운영을 방해하거나 안정적 운영을 저해하는 행위

3) 법령 또는 공서양속에 위반되거나 타인의 권리를 침해하는 콘텐츠를 게시하는 행위

4) 아티스트 ‘미완소년’ 및 ‘METROMiiA’ 세계관 관련 저작물을 무단 복제, 배포하거나 이를 인공지능(AI) 학습 데이터로 사용하는 행위

5) 아티스트의 명예를 훼손하는 악의적인 가공, 합성(딥페이크 등 성적 대상화 및 모욕적 표현 포함), 비방 목적의 콘텐츠를 유포하는 행위

1. 서비스가 제공하는 콘텐츠 및 ‘미완소년’, ‘METROMiiA’ 관련 일체의 지식재산권은 서비스 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

2. 이용자가 게시한 콘텐츠의 권리는 해당 이용자에게 있으며, 이용자는 서비스가 해당 콘텐츠를 서비스 운영·홍보 목적의 범위 내에서 사용하는 것에 동의합니다.

1. 서비스는 이용자가 본 약관을 위반하거나 정상적인 운영을 방해한 경우 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

2. 회원은 언제든지 서비스 내 절차를 통해 이용계약의 해지(탈퇴)를 요청할 수 있습니다.

1. 서비스는 천재지변, 불가항력, 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

2. 서비스는 이용자가 게시한 콘텐츠의 신뢰성·정확성 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

서비스는 회원가입, 원활한 서비스 제공 및 MD(상품) 판매를 위해 다음의 정보를 수집할 수 있습니다.

1) 회원가입 시 (필수): 아이디(이메일 주소), 비밀번호, 이름, 닉네임, 거주 국가, 연락처(국가번호 포함), 프로필 이미지

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3) 만 14세 미만 가입 시 추가 필수 항목(미국 거주자 만 13세 미만, 유럽 거주자 만 16세 미만 등 거주국 기준): 법정대리인의 동의 확인 정보(법정대리인의 성명, 연락처 등)

4) 자동 수집: 접속 일시, 서비스 이용 기록, IP 주소

회원 식별 및 본인확인, 서비스 제공 및 운영, 만 14세 미만 아동 가입 시 법정대리인 동의 여부 확인, 문의 응대, 부정 이용 방지, 서비스 개선을 위해 이용합니다. 또한, 상품(MD) 구매 시 대금 결제, 상품 및 경품 배송, 환불 처리를 위해 이용됩니다.

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2) 다만, 상품 구매 등 전자상거래 이용 기록이 있는 경우 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 등 관련 법령에 따라 다음 기간 동안 보관합니다.

· 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

· 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

· 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

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